1. Hizmetlerini ve sürelerini netleştir
Online randevunun temeli doğru hizmet listesidir. Her hizmetin adı, süresi ve (istersen) fiyatı belli olmalı. “Saç kesim 45 dk”, “Kalıcı oje 60 dk”, “Cilt bakımı 75 dk” gibi. Süreler doğru olmazsa takvim ya sıkışır ya boş kalır.
2. Çalışma saatlerini ve ekibini tanımla
Salonun açılış-kapanış saatlerini, izin günlerini ve her personelin çalıştığı saatleri gir. Müşteri yalnızca gerçekten boş olan saatleri görmeli; dolu veya kapalı saatler seçilememeli.
3. Onay akışına karar ver
Gelen talepleri otomatik mi kabul edeceksin, yoksa önce sen mi onaylayacaksın? Salonların çoğu için “talep gelsin, onayı ben vereyim” modeli en güvenlisidir; takvim kontrolü sende kalır.
4. Randevu bağlantını al
SalonPro’da her salonun kendine ait bir randevu sayfası vardır. Bu bağlantıyı paylaştığın her yerden müşteri doğrudan senin salonuna randevu talebi bırakır.
5. Instagram biyografine ekle
Instagram profilini düzenle, “Bağlantılar” bölümüne randevu bağlantını ekle. Hikâyelerde bağlantı çıkartması ile “Randevu al” paylaşımı yap ve öne çıkanlara sabitle. DM’de saat pazarlığı yerine bağlantıyı göndermek hem sana hem müşteriye zaman kazandırır.
6. WhatsApp’a ekle
WhatsApp Business kullanıyorsan profil açıklamasına ve “karşılama mesajı”na randevu bağlantısını ekle. Mesai dışında yazan müşteri de otomatik olarak bağlantıyı alır.
7. Google’da görünür ol
Google İşletme Profilin varsa web sitesi veya randevu bağlantısı alanına salon bağlantını ekle. Haritalarda salonunu bulan müşteri tek dokunuşla randevu talebi bırakabilir.
8. Hatırlatmaları aç
Online randevu tek başına yetmez; müşterinin gelmesi gerekir. Onay ve hatırlatma SMS’lerini açmak gelmeyen müşteriyi belirgin şekilde azaltır. Hazır metinler için SMS örnekleri yazımıza bak.
İlk hafta için ipuçları
- Sadık müşterilerine “Artık online randevu alabilirsiniz” mesajı gönder.
- Salon girişine ve kasaya randevu bağlantısının QR kodunu as.
- İlk hafta gelen talepleri hızlı onayla; müşteri sistemi güvenilir bulsun.
Sektörüne özel kurulum önerileri için sektör sayfalarına göz at veya web’den hemen başla.