1. Telefondan tam olarak kullanılabiliyor mu?
Salon sahibi gün boyu masa başında oturmaz. Programın yalnızca bilgisayarda çalışması, randevuyu salona dönene kadar bekletmek demektir. iPhone, Android ve web’de aynı hesapla çalışan bir program seç; telefondan verilen randevu salondaki bilgisayarda anında görünmeli.
2. Her personelin ayrı takvimi var mı?
Birden fazla kişi çalışıyorsan takvim personel sütunlarına ayrılmalı. Hizmet süresine göre otomatik yerleşme ve çakışma uyarısı olmayan bir takvim, çift randevuyu er geç getirir.
3. SMS hatırlatma dahil mi, nasıl ücretlendiriliyor?
SMS hatırlatma, gelmeyen müşteriyi azaltmanın en etkili yoludur. Programın onay ve hatırlatma mesajlarını otomatik gönderip göndermediğini ve SMS kredisinin nasıl ücretlendirildiğini sor. Başlangıçta hediye SMS verilmesi ilk ayların maliyetini düşürür.
4. Müşteri online randevu alabiliyor mu?
Bugün müşterilerin önemli bir kısmı salonu Instagram’da buluyor. Salonuna özel bir randevu bağlantısı olmalı; müşteri hizmeti ve saati seçip talep bırakabilmeli, onay senin elinde olmalı.
5. Müşteri kartı yeterince detaylı mı?
Geçmiş randevular, yapılan işlemler, harcama ve notlar tek kartta olmalı. Aynı telefon numarasıyla ikinci kart açılmasını engelleyen bir sistem, müşteri listesinin yıllar içinde karmaşaya dönmesini önler.
6. Kasa ve adisyon aynı yerde mi?
Randevu bir programda, kasa defterde, prim hesabı Excel’de olunca gün sonu saatler sürer. Randevu tamamlandığında adisyonun kapanması, günlük ciro ve personel priminin otomatik hesaplanması büyük zaman kazandırır.
7. Personel yetkileri ayarlanabiliyor mu?
Her çalışanın kasayı, ciroyu veya tüm müşteri listesini görmesi gerekmez. Personel bazında yetki verilebilen bir program hem gizliliği hem düzeni korur.
8. Veriler nerede saklanıyor, destek nasıl?
Müşteri telefon numaraları kişisel veridir. Verilerin güvenilir bir bulut altyapısında, işletmeye özel erişim kurallarıyla saklandığından emin ol. Bir sorun olduğunda WhatsApp veya telefonla hızlı ulaşabileceğin bir destek ekibi olması da en az özellikler kadar önemlidir.
Karar vermeden önce
- Programı gerçek bir günün randevularıyla dene.
- Bir personelinin de kullanmasını iste; zorlanıyorsa ekip de zorlanacaktır.
- Telefondan randevu verme süresini ölç: 30 saniyeyi geçmemeli.
SalonPro’nun bu 8 maddeyi nasıl karşıladığını özellikler sayfasında, paketleri fiyatlar sayfasında görebilirsin. Sektörüne özel detaylar için: kuaför programı, berber programı, güzellik merkezi programı.