İyi bir randevu SMS’inin 4 kuralı
- Kısa tut: Tarih, saat, hizmet ve salon adı yeterli. Türkçe karakterler bazı durumlarda mesajı daha kısa parçalara böler; uzun mesaj birden fazla SMS kredisi harcar.
- Kim olduğunu yaz: Mesajın sonunda salon adı mutlaka olsun.
- Kolay yol göster: Değişiklik için nereye yazılacağını belirt.
- Doğru zamanda gönder: Onay hemen, hatırlatma 24 saat ve 1 saat önce.
Randevu onay mesajı
Merhaba {Ad}, {Tarih} {Saat} {Hizmet} randevunuz oluşturuldu. Görüşmek üzere! — {Salon}
{Ad} Hanım, randevunuz onaylandı: {Tarih} {Saat}. Değişiklik için bu numaraya yazabilirsiniz. — {Salon}
24 saat önce hatırlatma
Hatırlatma: Yarın {Saat}’te {Hizmet} randevunuz var. Gelemeyecekseniz lütfen bize haber verin. — {Salon}
Merhaba {Ad}, yarın {Saat} randevunuzu hatırlatırız. Sizi bekliyoruz. — {Salon}
1 saat önce hatırlatma
{Ad}, randevunuza 1 saat kaldı ({Saat}). Görüşmek üzere! — {Salon}
Erteleme ve iptal
{Tarih} {Saat} randevunuz iptal edildi. Yeni randevu için bize yazabilirsiniz. — {Salon}
Randevunuz {YeniTarih} {YeniSaat} olarak güncellendi. — {Salon}
Gelmeyen müşteriye nazik mesaj
Merhaba {Ad}, bugünkü randevunuzda sizi göremedik. Umarız her şey yolundadır. Yeni bir saat için bize yazabilirsiniz. — {Salon}
Tekrar davet (bakım zamanı)
{Ad} Hanım, son bakımınızın üzerinden 4 hafta geçti. Uygun bir saat ayarlayalım mı? — {Salon}
Kampanya mesajlarında İYS’ye dikkat
Randevu onayı ve hatırlatması, müşterinin aldığı hizmetle ilgili bilgilendirme mesajıdır. İndirim, kampanya veya tanıtım içeren mesajlar ise ticari elektronik ileti sayılır ve alıcının İleti Yönetim Sistemi’nde (İYS) onayının bulunmasını gerektirir. Kampanya SMS’i göndermeden önce müşterinden izin aldığından ve bu izni İYS’ye kaydettiğinden emin ol. Emin olmadığın durumlarda bir hukuk veya mali danışmana danış.
Bunları elle göndermek zorunda değilsin
Her gün onlarca mesajı tek tek yazmak yerine SalonPro onay, 24 saat ve 1 saat hatırlatmalarını otomatik gönderir. Yeni üyelere hediye SMS ile başlanır; ayrıntılar paketler sayfasında. Gelmeyen müşteriyi azaltmanın diğer yolları için bu rehbere bakabilirsin.